Deryan Luxe Olifant Knuffel

Para facilitarle las cosas, cuando hace un nuevo pedido, ya introducimos su dirección como dirección de entrega. Por supuesto, puede cambiar esta dirección y hacer que su pedido se entregue en el trabajo, a amigos o a familiares. Si es así, introduzca una dirección diferente al comprobar sus datos. Así nos aseguraremos de que su pedido llegue al destino correcto.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Si realiza su pedido antes de las 17.00 horas, su pedido se enviará el mismo día entre semana. Los pedidos de sábado y domingo se enviarán el lunes.

• El plazo de entrega de su paquete es generalmente fijo. Sin embargo, excepciones como días festivos y retrasos puntuales del transportista pueden causar algún retraso. ¿Su dirección de entrega está en una zona remota? Entonces tenga en cuenta al menos un día laborable más.
  

1 día laborable

• Países Bajos
• Bélgica
• Alemania (parte occidental)
• Luxemburgo

2 días laborables

• Islas Wadden (NL)
• Alemania (otros)
• Francia
• Mónaco
• Reino Unido 
• Polonia
• Austria 

3-4 días laborables

• Estonia
• Finlandia
• Hungría
• España
• Portugal
  

NOTA: En los Países Bajos y Bélgica, el sábado también se considera día de entrega. ¿Su destino no aparece en la lista? Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y lo estudiaremos con usted.

• iDEAL
• Tarjeta de crédito
• Bancontact
• Sofort Banca
• Transferencia
• PayPal
• Paysafecard
• Botón de pago KBC-CBS
• Red Belfius Direct

Si desea devolver un artículo, debe indicar siempre su número de pedido, para que podamos tramitar la devolución de forma rápida y correcta. Al comprar productos en línea, tiene la posibilidad de anularlos sin indicar los motivos durante 14 días naturales. Este plazo comienza al día siguiente de la recepción del artículo. Si ejerce el derecho de desistimiento, puede devolvernos el producto con todos los accesorios entregados y -si es posible- en su estado y embalaje originales. Si ejerce el derecho de desistimiento, sólo correrán de su cuenta los gastos de envío de la devolución.

Recepción de un artículo incorrecto o defectuoso

En el improbable caso de que haya recibido un producto defectuoso o incorrecto, le rogamos que nos lo comunique a team@mooiys.com. Los gastos de envío de devolución del producto correrán a nuestro cargo.

El importe de su compra Le devolveremos el importe de su compra lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días naturales. Así como los gastos de envío en que se incurra al devolverlo, si el fallo es nuestro.

Dirección de devolución Puede devolver sus artículos utilizando el formulario de devolución.

Dentro de las condiciones de la garantía, no tienes que pagar nada. Si la avería no está cubierta por la garantía, te haremos un presupuesto antes de proceder a la reparación. Siempre puede negarse. Si está de acuerdo, intentaremos reparar el artículo lo antes posible.

Sí, desde el momento en que compraste el artículo, tiene 1 año de garantía. En mooiys.com, tu factura cuenta como prueba de garantía.